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电话回访客户怎么说?

来源:博天堂官网 | 时间:2015-12-05

  电话回访客户怎么说?我帮客户安装了一台高档扫描仪,我现在打电话问客户使用了将近一个月的情况和用户感觉,我是技术员,我打电话怎么说才显的有条理,又能让客户觉得很专业?...

  电话回访客户怎么说?我帮客户安装了一台高档扫描仪,我现在打电话问客户使用了将近一个月的情况和用户感觉, 我是技术员,我打电话怎么说才显的有条理,又能让客户觉得很专业 ?

  3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。

  5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。

  1、您好,我是**,打扰您了,我们前一段时间给您发送了**的短信,不您看到了没有?(让对方回答,给以互动空间)

  A、说看到了,问:那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答,进行解答,如果对基因检测有概念的或有一定了解的,先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。

  C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。

  另外不管最后回访的情况怎样,都应该及时记录好客户的资料到客户管理软件上,比如好笔头业务云笔记。回访前也可以做好计划,以防漏讲的东西等等。

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